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Si necesita ayuda con un REEMBOLSO, con el ACCESO A SU PRODUCTO o tiene cualquier otra consulta relacionada con su compra, puede escribirnos a:
Nuestro equipo de soporte puede requerir hasta 24 horas hábiles para responder y, en fines de semana o días festivos, el plazo puede ser mayor.
Para acelerar su solicitud, incluya cuando sea posible:
- Su nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
- El número de pedido o ID de transacción de Hotmart.
- El nombre del producto: “Sistema Superinteligencia”.
- Una captura del correo de confirmación de compra o del cargo correspondiente.
Si no encuentra su acceso:
- Revise la bandeja de entrada, spam, correo no deseado y promociones buscando “Hotmart” o “Sistema Superinteligencia”.
- Verifique también si realizó la compra con otro correo electrónico.
Estos Términos de Uso y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso al sitio, la compra y el uso de Sistema Superinteligencia y de los contenidos digitales relacionados, ofrecidos por JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA. Al acceder al sitio, realizar una compra o utilizar los materiales, usted declara que ha leído y acepta estos Términos.
1. Identificación del Responsable
Los productos y contenidos identificados con la marca Sistema Superinteligencia son ofrecidos por JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, con sede en AV CARLOS GOMES 700 SALA 606, Porto Alegre/RS - Brasil.
Para consultas sobre soporte, acceso, compras o reembolsos, puede contactarnos en soporte@ssinteligencia.com.
2. Aceptación de los Términos
Al navegar por el sitio, enviar información, completar una compra, acceder al área de miembros o utilizar cualquier contenido del Sistema Superinteligencia, usted acepta estos Términos y las políticas vinculadas a la oferta.
Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe continuar utilizando el sitio ni los productos.
3. Público y Elegibilidad
El sitio y los productos están destinados principalmente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación aplicable en su país.
No dirigimos deliberadamente nuestros productos a menores de edad. Cuando la legislación local establezca reglas específicas de capacidad o consentimiento, dichas reglas prevalecerán.
4. Descripción de los Productos
Sistema Superinteligencia puede incluir, según la oferta adquirida, materiales digitales como guías, libros electrónicos, ejercicios, videos, audios, materiales descargables, bonos, programas digitales, acceso a plataformas de miembros y otros contenidos relacionados.
La composición exacta de cada oferta será la indicada en la página de ventas, checkout, confirmación de compra o área de miembros correspondiente.
5. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus recursos de manera lícita y responsable. Está prohibido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas, introducir código malicioso o utilizar recursos automatizados que perjudiquen la infraestructura o la experiencia de otros usuarios.
6. Licencia de Uso Personal
Tras la confirmación de la compra, y siempre que se cumplan estos Términos, se concede al comprador una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y destinada únicamente a uso privado y no comercial.
La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el producto ni autoriza su reventa, distribución o explotación comercial.
7. Acceso Individual y Credenciales
Cuando exista un área de miembros o acceso protegido, las credenciales son personales e individuales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
El uso abusivo, el intercambio sistemático de credenciales, la redistribución no autorizada o indicios razonables de fraude pueden llevar a medidas de seguridad sobre la cuenta, respetando siempre los derechos obligatorios del consumidor previstos por la legislación aplicable.
8. Propiedad Intelectual
Los textos, diseños, guías, materiales, videos, audios, marcas, elementos gráficos, logotipos, interfaces, códigos y demás contenidos del Sistema Superinteligencia pertenecen a JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA o son utilizados bajo licencia.
Queda prohibido copiar, reproducir, vender, revender, distribuir, publicar, traducir, adaptar, modificar o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
9. Compra, Pago y Hotmart
Las compras pueden ser procesadas a través de Hotmart, que puede actuar como plataforma tecnológica de checkout, pago, facturación, entrega digital, área de miembros, soporte transaccional u otros servicios relacionados, según la configuración de la oferta y las condiciones aplicables a cada transacción.
Durante el checkout, el comprador deberá revisar el precio, moneda, impuestos, forma de pago, cuotas, plazo de garantía, condiciones de la oferta y demás información presentada antes de confirmar la compra.
Determinados aspectos de la transacción también pueden estar sujetos a los términos y políticas de Hotmart, mostrados durante el proceso de compra o disponibles en sus canales oficiales.
10. Precios, Monedas e Impuestos
Los precios pueden variar según país, moneda, campaña, promoción, impuestos, método de pago, conversión cambiaria u otras condiciones mostradas en el checkout.
El importe definitivo de la compra será el presentado al comprador antes de confirmar el pago. Eventuales tarifas bancarias, costos de conversión de moneda o cargos del emisor del medio de pago pueden depender de terceros y no están bajo nuestro control.
11. Promociones, Bonos y Ofertas
Podemos ofrecer descuentos, bonos, paquetes, condiciones promocionales o precios especiales por períodos determinados o para públicos específicos.
Una promoción puede ser modificada, prorrogada, suspendida, reabierta o finalizada de acuerdo con la estrategia comercial, siempre que la información presentada al consumidor en el momento de su compra sea respetada.
12. Garantía y Reembolso
El plazo de garantía o reembolso aplicable será el informado de forma expresa en la página de ventas, checkout, comprobante, confirmación de compra o condiciones específicas de la oferta.
Las solicitudes de reembolso dentro del plazo aplicable pueden ser gestionadas a través de nuestros canales de soporte y/o de los canales disponibilizados por Hotmart.
Ninguna disposición de estos Términos tiene la finalidad de eliminar o reducir derechos obligatorios del consumidor previstos por la legislación aplicable en el país del comprador.
13. Entrega y Acceso al Producto
Después de la confirmación del pago, el acceso puede ser enviado por correo electrónico, liberado en una plataforma de miembros o disponibilizado por Hotmart u otro proveedor utilizado en la operación.
El comprador es responsable de informar correctamente su correo electrónico y de mantener acceso a la dirección utilizada en la compra.
14. Marketing, Publicidad y Depoimentos
La oferta puede ser divulgada mediante campañas de marketing directo, anuncios, páginas de ventas, videos, mensajes promocionales y otros formatos publicitarios.
Depoimentos, relatos, opiniones o ejemplos eventualmente presentados reflejan experiencias individuales y no constituyen promesa ni garantía de que todos los compradores obtendrán el mismo resultado.
Cuando se utilicen dramatizaciones, imágenes ilustrativas, narraciones, recursos de edición o actores para representar situaciones, dichos elementos no deben interpretarse como prueba de un resultado garantizado.
15. Resultados y Ausencia de Garantía de Desempeño
Los resultados pueden variar significativamente entre personas según factores individuales, frecuencia de uso, dedicación, hábitos, contexto, experiencia previa y otras variables fuera de nuestro control.
No garantizamos mejora cognitiva específica, aumento determinado de memoria, concentración, inteligencia, productividad, rendimiento académico, profesional o cualquier otro resultado individual.
16. Exclusión de Responsabilidad Médica y de Salud
Sistema Superinteligencia y sus materiales tienen fines exclusivamente educativos, informativos y de entretenimiento cognitivo general.
Los contenidos no constituyen consejo médico, psicológico, psiquiátrico, neuropsicológico, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación ni recomendación profesional de salud.
Los ejercicios, guías, audios u otros materiales no sustituyen la evaluación, orientación o tratamiento de profesionales de salud debidamente calificados.
Si usted presenta síntomas, sospecha de una condición médica, neurológica, psicológica o cognitiva, utiliza medicamentos o se encuentra bajo tratamiento profesional, consulte a un profesional de salud antes de adoptar cambios relevantes relacionados con su bienestar.
17. Audios, Frecuencias y Contenidos Sonoros
Cuando el producto incluya audios, sonidos, frecuencias, música o materiales sonoros, estos se proporcionan como parte de la experiencia educativa o de entretenimiento del programa.
No afirmamos que dichos audios diagnostiquen, traten, curen, prevengan enfermedades ni produzcan efectos médicos garantizados.
18. Disponibilidad Técnica y Servicios de Terceros
El acceso puede depender de servicios de terceros, proveedores de hosting, plataformas de video, servicios de correo electrónico, Hotmart, herramientas de analítica u otras integraciones tecnológicas.
Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios técnicos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida en todos los momentos, pero procuraremos corregir problemas relevantes dentro de un plazo razonable cuando estén bajo nuestro control.
19. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a la empresa.
No seremos responsables por fallos o interrupciones causados exclusivamente por proveedores externos, servicios de internet, dispositivos del usuario, plataformas de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta sección no excluye ni limita responsabilidades que, por ley, no puedan ser excluidas o limitadas, ni afecta derechos obligatorios de consumidores.
20. Conductas Prohibidas
Además de otras restricciones previstas en estos Términos, el usuario no podrá:
- Revender, redistribuir o compartir públicamente los materiales sin autorización.
- Compartir credenciales de manera que permita el acceso sistemático de terceros.
- Intentar vulnerar mecanismos de seguridad o protección de contenido.
- Usar el sitio o los materiales para fines ilícitos.
- Eliminar avisos de autoría, marcas o identificaciones de propiedad intelectual.
- Presentarse como representante oficial de Sistema Superinteligencia o JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA sin autorización.
21. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio, las campañas, el soporte y la operación de los productos se describe en nuestra Política de Privacidad.
El uso de Hotmart, herramientas publicitarias, analítica, atribución y otras plataformas de terceros también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
22. Enlaces y Plataformas de Terceros
El sitio o el área de miembros pueden contener enlaces o integraciones con plataformas externas. No controlamos integralmente el contenido, disponibilidad, políticas o funcionamiento de servicios independientes de terceros.
El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
23. Comunicaciones Electrónicas
Al realizar una compra o solicitar soporte, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas necesarias para la operación, como confirmaciones de compra, instrucciones de acceso, avisos de soporte, actualizaciones importantes o comunicaciones relacionadas con el producto.
Las comunicaciones promocionales, cuando aplicables, podrán ser canceladas mediante los mecanismos de baja disponibilizados en los mensajes o conforme a la legislación aplicable.
24. Modificaciones de los Productos
Podemos actualizar, corregir, reorganizar o mejorar los materiales del Sistema Superinteligencia para mantenerlos operativos, claros o actualizados.
Cambios posteriores no reducen los derechos adquiridos por consumidores respecto de la oferta contratada, cuando tales derechos estén protegidos por la legislación aplicable.
25. Modificaciones de Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la operación, productos, tecnologías, proveedores o legislación aplicable.
La versión vigente será identificada por la fecha de “Última actualización”. Cuando un cambio sea material y la legislación lo exija, adoptaremos medidas razonables para comunicarlo.
26. Legislación Aplicable y Derechos del Consumidor
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA en Brasil, sin perjuicio de los derechos obligatorios que la legislación del país de residencia del consumidor pueda garantizarle.
Nada en estos Términos pretende privar al consumidor de derechos que no puedan ser renunciados contractualmente.
27. Resolución de Controversias
Antes de iniciar una reclamación formal, recomendamos que el usuario se comunique con nuestro soporte para intentar resolver el asunto de forma rápida y amistosa.
Cuando la controversia no pueda resolverse por esa vía, se aplicarán las reglas de jurisdicción previstas por la legislación competente, preservándose los derechos de consumidores a acudir a los órganos o tribunales que legalmente les correspondan.
28. Independencia de las Cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
29. Ausencia de Renuncia
El hecho de que no exijamos inmediatamente el cumplimiento de alguna disposición no significa que renunciemos a ejercer nuestros derechos posteriormente.
30. Acuerdo Integral
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, las condiciones mostradas en la oferta, checkout y demás políticas expresamente incorporadas, conforman el marco contractual aplicable al uso del sitio y de los productos.
En caso de conflicto respecto de precio, composición de la oferta, plazo de garantía u otra condición comercial específica, prevalecerá la información presentada al consumidor en el momento de la compra, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
31. Información de Contacto
JOTAGE NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
AV CARLOS GOMES 700 SALA 606, Porto Alegre/RS - Brasil
Soporte, acceso y solicitudes relacionadas con compras: soporte@ssinteligencia.com